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Hanna Sommer, eine 39-jährige freiberufliche Grafikdesignerin, lebte in einer lichtdurchfluteten Altbauwohnung im Herzen von Leipzig, genauer gesagt im beliebten Waldstraßenviertel, das für seine prächtigen Gründerzeitfassaden bekannt ist. Ihr Leben drehte sich um Kreativität. Ihr Arbeitszimmer, ein kleines Studio mit hohen Decken, Stuckverzierungen und großen Fenstern, die auf eine ruhige, von Platanen gesäumte Straße blickten, war ihr Reich. Dort stand ihr großer Arbeitstisch aus massiver Eiche, dominiert von einem leistungsstarken Wacom Cintiq Zeichentablett und zwei kalibrierten Monitoren, die oft bis tief in die Nacht hinein leuchteten. Doch Anfang des Jahres 2026 begann dieser Ort der Inspiration zu einem Ort des stillen Leidens zu werden. Die Jahre der intensiven Arbeit, in denen sie oft zehn bis zwölf Stunden täglich in derselben Position verharrte, um Projekte für anspruchsvolle Kunden in Berlin und München fertigzustellen, forderten ihren Tribut.
Es begann harmlos mit einem leichten Kribbeln in den Fingerspitzen ihres rechten Arms, meist am späten Abend nach einer langen Retusche-Sitzung. Hanna ignorierte es zunächst, schüttelte die Hand aus, trank einen Schluck Wasser und arbeitete weiter. Doch aus dem Kribbeln wurde ein dumpfes Ziehen, und aus dem Ziehen entwickelte sich ein brennender Schmerz, der vom Handgelenk bis in den Unterarm ausstrahlte. Bald konnte sie den digitalen Stift keine zwanzig Minuten mehr halten, ohne eine Zwangspause einlegen zu müssen. Im Jahr 2025 hatte sie bereits zwei Versuche unternommen, Hilfe im deutschen Gesundheitssystem zu finden. Der erste Besuch beim Hausarzt brachte ihr nach zwei Wochen Wartezeit eine Überweisung und den gut gemeinten Rat, „kürzerzutreten“ – ein Rat, der für eine Freiberuflerin gleichbedeutend mit Einkommensverlust war. Der Termin beim Facharzt für Neurologie, auf den sie weitere sechs Wochen warten musste, kostete sie als Privatpatientin zwar nicht direkt Geld, aber wertvolle Arbeitszeit, und endete mit einer unauffälligen EMG-Messung, der Verschreibung von hochdosiertem Ibuprofen und dem vagen Hinweis auf ein mögliches RSI-Syndrom (Repetitive Strain Injury). Die Schmerzen blieben, die Deadlines rückten unerbittlich näher, und Hanna musste schweren Herzens zwei lukrative Aufträge im Gesamtwert von 4.800 Euro absagen, weil ihre Hand den Belastungen einfach nicht mehr standhielt.
An einem trüben Samstagnachmittag im Februar 2026 saß Hanna auf ihrem samtblauen Sofa, den rechten Arm auf einem Kühlpack gelagert, und scrollte mit der linken Hand frustriert durch eine Facebook-Gruppe für freiberufliche Designer. Ein Beitrag fiel ihr ins Auge: „Wer noch mit dem Handgelenk kämpft – schaut euch mal StrongBody AI an. Ich habe da einen Physio aus England gefunden, der mich per Chat und Video betreut. Die Kosten sind fair und vor allem ist die Zahlung sicher.“ Der letzte Punkt war für Hanna entscheidend. Sie war skeptisch gegenüber Online-Diensten, besonders wenn es um Vorauszahlungen für medizinische Leistungen ging. Doch der Leidensdruck war groß genug, um es zu wagen. Sie klickte auf den Link https://strongbody.ai und erstellte innerhalb von knapp vier Minuten ein Käuferkonto mit ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse hanna.sommer.design@gmail.com.
Nachdem sie ihre Interessen – Handgelenks- & Handschmerzen, Ergonomie, Physiotherapie und RSI – ausgewählt hatte, präsentierte ihr der KI-Matching-Algorithmus elf potenzielle Experten. Hanna entschied sich für das erste Profil: Dr. Thomas Reed, ein Physiotherapeut mit britischer Zertifizierung, der seine Dienste von Manchester aus anbot. Sein Profil wirkte vertrauenserweckend: über 1.900 erfolgreiche Sitzungen und eine Durchschnittsbewertung von 4,92 von 5 Sternen. Sie studierte sein Angebot genau: „RSI-Genesungsprogramm für digitale Künstler & Büroarbeiter – 10 Wochen mit 6 Videoanrufen + tägliche Messaging-Begleitung + ergonomische Bewertung + personalisierte Übungen“. Der angezeigte Preis für das Paket betrug 780 Euro. Darunter stand klein, aber deutlich lesbar und transparent: „Gesamtbetrag: 858 € (inklusive 10% Käufer-Transaktionsgebühr)“.
Hanna zögerte kurz, dann klickte sie auf den Button „Jetzt kaufen“, um die Zahlungsdetails zu prüfen. Die Seite leitete sie nahtlos zu Stripe weiter, einer ihr bekannten und vertrauenswürdigen globalen Zahlungsplattform. Die Gesamtsumme von 858,00 Euro wurde angezeigt, wobei die 10% Käufergebühr (78 Euro) transparent aufgeschlüsselt war. Es gab keine versteckten Kosten, keine Abonnementfallen. Hanna zückte ihre American Express Karte (Endziffern 6301), gab die Daten ein, setzte den Haken bei „Karte sicher über Stripe speichern“ und klickte auf „Bezahlen“. Das 3D-Secure-Verfahren ihrer Bank forderte eine zusätzliche Authentifizierung an – ein Sicherheitsstandard, den Hanna sehr schätzte. Sekunden später erhielt sie eine SMS mit dem sechsstelligen Code „392718“ auf ihr Handy. Sie gab den Code ein und bestätigte die Transaktion. Der Bildschirm wechselte zu einer beruhigenden grünen Meldung: „Zahlung von 858,00 € wird sicher auf einem Treuhandkonto von StrongBody AI verwahrt. Gelder werden erst an Dr. Reed freigegeben, nachdem Sie den Abschluss und Ihre Zufriedenheit bestätigt haben.“ Fast zeitgleich landete eine detaillierte Bestätigungs-E-Mail in ihrem Postfach, die den Service, den Experten, den Grundpreis, die Gebühr, den Gesamtbetrag und den Treuhandstatus („Held in Escrow“) auflistete. Hanna atmete auf. Ihr Geld war nicht verschwunden, es war geparkt – ein Schutzmechanismus, den sie so noch nie auf einer Gesundheitsplattform erlebt hatte.
Nur 42 Minuten später meldete sich Dr. Reed über den B-Messenger der Plattform. Er sandte eine Sprachnachricht. Hanna drückte auf Play und hörte seine ruhige Stimme, die dank der automatischen Übersetzung als deutscher Text unter der Nachricht erschien: „Hallo Hanna, danke, dass Sie mir Ihre Genesung anvertrauen. Ich habe Ihr Profil gesehen. Um effektiv zu starten, könnten Sie mir bitte ein kurzes Video senden, das zeigt, wie Sie Ihren Stift und die Tastatur während der Arbeit halten, sowie ein Schmerzprotokoll der letzten Woche? Wir können unseren ersten 60-minütigen Anruf morgen Abend Ihrer Zeit vereinbaren, wenn das passt.“ Hanna filmte sich sofort: zwei Minuten und achtunddreißig Sekunden, in denen sie am Zeichentisch saß, den Stift führte, tippte und erklärte: „Der Schmerz beginnt bei 4 von 10 nach 45 Minuten Zeichnen und steigt auf 7 von 10 nach zwei Stunden. Nachts habe ich ein Kribbeln in Daumen und Zeigefinger.“ Sie fügte eine Sprachnotiz mit ihrem Schmerztagebuch hinzu. Dr. Reed antwortete prompt mit einer Sprachnachricht, die in perfektes Deutsch übersetzt wurde: „Danke für das klare Video und das Protokoll, Hanna. Ich sehe ein klassisches RSI-Muster – schlechte Handgelenksstreckung, nach vorn gezogene Schultern und verspannte Unterarmbeuger. Wir beginnen mit ergonomischen Anpassungen und sanften Nervengleitübungen. Hier ist Ihr Protokoll für die erste Woche als PDF.“ Die Datei „Woche1_Protokoll_Handgelenk_RSI.pdf“ erschien im Chat – sechs Seiten voller Übungen, Bilder zur korrekten Haltung und einer täglichen Checkliste.
In den folgenden zehn Wochen waren alle Interaktionen und zusätzlichen Zahlungen transparent und sicher. In der vierten Woche, als Hanna aufgrund einer dringenden Deadline für einen Kunden aus Frankfurt einen Rückfall erlitt und die Schmerzen zunahmen, sandte Dr. Reed ein Zusatzangebot direkt im Chat: „Zusätzliche 2 Videositzungen + 4 Wochen verlängerter Messaging-Support – 240 € (Gesamtbetrag 264 € inklusive 10% Käufergebühr)“. Hanna klickte auf „Akzeptieren & Bezahlen“. Stripe zeigte die Gesamtsumme von 264,00 Euro an, die Gebühr von 24 Euro war bereits inkludiert. Sie zahlte mit ihrer gespeicherten Karte, bestätigte per SMS-Code, und der Vorgang war in neun Sekunden abgeschlossen. Auch diese 264 Euro landeten sicher auf dem Treuhandkonto. Dr. Reed schickte sofort die Terminvorschläge für die neuen Sitzungen und eine aktualisierte Datei „Leitfaden für Schmerzschübe.pdf“.
In der neunten Woche sandte Hanna eine Sprachnachricht voller Erleichterung: „Thomas, heute habe ich ein 6-Stunden-Illustrationsprojekt ohne Unterbrechung abgeschlossen – der Schmerz war am Ende nur bei 2 von 10, kein Kribbeln über Nacht. Das erste Mal seit über einem Jahr, dass ich nach der Arbeit kein Kühlpack brauchte. Mein Schlaf war solide 7,9 Stunden am Stück. Mein Kunde liebte das Werk und hat mir sogar einen Bonus von 600 Euro gezahlt.“ Dr. Reed antwortete: „Hanna, das ist ein phänomenaler Fortschritt. Von Ihrem Ausgangswert 6,2 auf 2 runterzukommen an schweren Zeichentagen ist herausragend. Ihre Konsequenz bei den Nervengleitübungen und die ergonomischen Änderungen haben sich ausgezahlt. Lassen Sie uns eine Erhaltungsphase planen – monatliche Check-ins für die nächsten 6 Monate für insgesamt 180 Euro.“ Hanna akzeptierte das Angebot über 180 Euro (Gesamt 198 Euro inkl. Gebühr). Die Zahlung lief reibungslos, das Geld ging wieder ins Escrow.
Als das 10-wöchige Hauptprogramm im Mai 2026 endete, ging Hanna in ihr Menü „Gekaufte Dienste“, öffnete den Auftrag mit Dr. Reed und sah die gesamte Historie: 6 Videoanrufe, 87 Nachrichten, 41 Sprachnotizen, 18 Anhänge. Sie klickte auf den Button „Abschluss bestätigen & Gelder freigeben“. Das System fragte nach ihrer Zufriedenheit. Sie wählte 5 Sterne und schrieb eine kurze Rezension: „Dr. Reeds Anleitung hat meinen Arbeitsablauf transformiert. Schmerz um 68% reduziert, Produktivität gestiegen, keine verpassten Deadlines mehr.“ Erst nach ihrer aktiven Bestätigung wurde der ursprüngliche Betrag von 780 Euro (abzüglich der Plattformgebühr, die Dr. Reed trug) an den Experten freigegeben. Hanna erhielt eine E-Mail: „Treuhandbetrag erfolgreich freigegeben. Danke für Ihr Vertrauen und das positive Feedback.“ Kein Streit, keine Verzögerung – der gesamte Prozess war transparent, und sie hatte die volle Kontrolle über den Zeitpunkt der Freigabe.
Einen Monat später, als Hanna ein großes Projekt im Wert von 7.200 Euro von einem Verlagshaus aus Hamburg annahm, sandte sie eine Sprachnotiz an Dr. Reed: „Habe gerade einen großen Vertrag unterschrieben – das bedeutet 8 bis 10 Stunden Tage für drei Wochen. Handgelenk ist immer noch gut, aber ich will keinen Rückfall riskieren. Können wir einen schnellen Check-in machen?“ Dr. Reed sandte ein Angebot über 90 Euro für einen 30-minütigen Videoanruf plus zwei Wochen Messaging. Hanna zahlte 99 Euro (inklusive 10% Gebühr). Der Anruf fand statt, der Arzt passte die Übungen für die höhere Belastung an und sandte eine neue Datei „Wartung bei hoher Arbeitslast.pdf“. Nach zwei Wochen bestätigte Hanna den Abschluss, und die 90 Euro wurden freigegeben.
Hanna hatte auch von der Schutzfunktion für Käufer gehört, als eine Freundin aus ihrer Freelancer-Gruppe von einer negativen Erfahrung berichtete. Ihre Freundin, eine Webentwicklerin aus Berlin, hatte ein Ernährungspaket für 420 Euro bei einer Beraterin in Australien gekauft. Nach drei Wochen blieben die Ergebnisse aus, die Müdigkeit nahm sogar zu, und die Beraterin antwortete nur sporadisch. Die Freundin sandte Beweise im Chat: Ernährungstagebücher, Gewichtsprotokolle, Symptombeschreibungen per Sprachnachricht, die zeigten, dass sie den Plan befolgte, aber keine Unterstützung erhielt. Die Beraterin wollte nicht nachbessern. Die Freundin öffnete den Auftrag in „Gekaufte Dienste“ und klickte auf „Streitfall eröffnen“. StrongBody AI griff innerhalb von 36 Stunden ein. Das Support-Team prüfte den gesamten Chatverlauf, die Dateien, das ursprüngliche Angebot und forderte von beiden Seiten Stellungnahmen an. Das Ergebnis: Eine Rückerstattung von 65% (273 Euro) an die Käuferin, da der Service nicht die versprochene Qualität hatte; der Rest ging an die Expertin für die bereits geleistete Arbeit. Das Geld war innerhalb von fünf Werktagen zurück auf der Karte der Freundin. Hanna las diese Geschichte und ihr Vertrauen in den Treuhandmechanismus und die Streitbeilegung wuchs weiter. Sie wusste nun, dass das System nicht nur Experten schützte, sondern auch Käufer wie sie.
Bis August 2026 hatte Hanna insgesamt 1.527 Euro für die Pakete mit Dr. Reed ausgegeben (Grundpaket 858 € + Zusatz 264 € + Erhaltung 198 € + Check-in 99 € + ein kleines Angebot 108 € für spezielle Tape-Anleitungen). Die 10% Käufergebühren summierten sich auf 152,70 Euro – transparent und bei jeder Zahlung von Anfang an sichtbar. Die 20% Plattformgebühr, die vom Experten abgezogen wurde, berührte sie nicht. Das Ergebnis war jeden Cent wert: Ihr durchschnittlicher Handgelenksschmerz sank von 6,4 auf 1,7, ihre schmerzfreie Arbeitszeit stieg von 45 Minuten auf 4 bis 5 Stunden am Stück, ihr Freelance-Einkommen wuchs um 37%, weil sie keine Deadlines mehr verpasste, ihr Schlaf wurde tiefer (von 5,8 auf 7,4 Stunden), und sie konnte am Wochenende wieder Klavier spielen, ohne Schmerzen zu haben. Hanna öffnete die App jeden Morgen, um eine kurze Sprachnotiz als Check-in zu senden: „Morgen Thomas, Handgelenk bei 1 von 10 nach der gestrigen 7-Stunden-Sitzung. Habe die Nervengleitübungen gemacht – fühlte sich geschmeidig an.“ Dr. Reed antwortete während seiner Arbeitszeit in Manchester: „Toll zu hören, Hanna. Weiter so. Ich sende jetzt das aktualisierte Video zur Griffkraftübung.“
Die Struktur der Servicegebühren, der Transaktionsschutz und die Rückerstattungspolitik auf StrongBody AI wurden für Hanna zum Fundament ihrer Sicherheit. Bei jeder Zahlung sah sie klar und deutlich die Struktur: Erstens den Grundpreis des Experten. Zweitens die 10% Käufergebühr, die sofort auf den Gesamtbetrag aufgeschlagen wurde, sodass es an der „Kasse“ keine Überraschungen gab. Drittens die Gewissheit, dass das Geld von Stripe treuhänderisch verwaltet wurde und nicht direkt an den Experten ging. Viertens die Kontrolle, dass sie als Käuferin über den Button „Abschluss bestätigen“ entschied, wann das Geld freigegeben wurde. Fünftens das Wissen, dass die Standard-Haltezeit 15 Tage nach Abschluss betrug, aber bei Einigung verkürzt werden konnte. Sechstens die Sicherheit, dass im Falle von Unzufriedenheit der Button „Streitfall eröffnen“ einen professionellen Support-Prozess in Gang setzte, bei dem das Team Chat-Protokolle und Beweise prüfte, um eine faire Lösung zu finden. Und siebtens, dass Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf der Karte verbucht wurden.
Hanna hatte Dr. Reed einmal in einem Anruf gefragt: „Wie funktioniert die Gebührenstruktur von Ihrer Seite aus?“ Er antwortete offen: „Die Plattform nimmt 20% Provision von meinen Einnahmen nach der Freigabe aus dem Treuhandkonto – damit finanzieren sie das Matching, die Übersetzung, das Treuhandkonto, den Streitfall-Support und die globale Reichweite. Das ist fair, denn sie bringen mir gut zahlende Kunden aus Deutschland und den USA, die ich sonst nicht erreichen würde.“ Hanna nickte, verstand, dass ihre 10% Gebühr das Schutzsystem für sie finanzierte, während die 20% des Experten die Plattform am Laufen hielten.
Monatlich ging Hanna in „Mein Konto -> Zahlungsverlauf“ und lud sich die detaillierten Berichte herunter: jede Transaktion, Datum, Betrag, Gebühren, Treuhandstatus, Freigabedatum. Alles war transparent, perfekt für ihre Steuererklärung als Freiberuflerin. Sie erlebte nie versteckte Gebühren, Verzögerungen bei Rückerstattungen oder verlorenes Geld. Als eine Zahlung einmal abgelehnt wurde, weil ihre Karte abgelaufen war, erhielt sie sofort eine Benachrichtigung: „Zahlung abgelehnt – bitte Karte aktualisieren.“ Sie tat es, zahlte erneut innerhalb von zwei Minuten, ohne Strafgebühren.
Ende 2026 hatte Hanna StrongBody AI drei anderen befreundeten Freelancern empfohlen – einem 3D-Animator mit Schulterschmerzen, einem Programmierer mit Rückenproblemen und einer Texterin mit Mausarm. Alle drei begannen ähnliche Reisen: Paket kaufen, Treuhandzahlung über Stripe, tägliche Sprachnotizen, Abschlussbestätigung bei Zufriedenheit und reale Ergebnisse – weniger Schmerz, mehr Produktivität, mehr Lebensqualität. Sie alle teilten das gleiche Gefühl: „Geld nicht verschwendet, Kontrolle behalten, und wenn es Probleme gibt, hilft die Plattform wirklich.“
An einem goldenen Oktobernachmittag 2026 saß Hanna in ihrem Studio, den digitalen Stift locker in der rechten Hand, und zeichnete frei und ohne Schmerz an einem Entwurf für ein Kinderbuch. Sie öffnete den B-Messenger und sandte eine Sprachnotiz an Dr. Reed: „Thomas, habe gerade ein 9-Stunden-Projekt beendet – Handgelenk bei 1 von 10, kein Aufflammen. Ich sende Ihnen die fertige Illustration als Dankeschön. Ohne Ihre Anleitung und den Seelenfrieden, zu wissen, dass meine Zahlungen bei jedem Schritt geschützt waren, hätte ich das nicht geschafft.“ Dr. Reed antwortete aus Manchester: „Gern geschehen, Hanna. Die Illustration ist atemberaubend – Ihr Fortschritt ist inspirierend. Lassen Sie uns den Schwung mit monatlichen Check-ins beibehalten. Gelder der letzten Zahlung wurden reibungslos freigegeben – danke für das Vertrauen.“ Hanna lächelte. Sie wusste, dass jeder Euro, den sie ausgegeben hatte, nicht nur eine Dienstleistung kaufte – sondern Sicherheit, Transparenz und echte Kontrolle über ihre eigene Gesundheitsreise. Die Plattform hatte nicht nur ihre Hand geheilt, sondern ihr auch das Vertrauen zurückgegeben, dass sie ihre Gesundheit selbstbestimmt und sicher managen konnte.
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StrongBody AI is a platform connecting services and products in the fields of health, proactive health care, and mental health, operating at the official and sole address: https://strongbody.ai. The platform connects real doctors, real pharmacists, and real proactive health care experts (sellers) with users (buyers) worldwide, allowing sellers to provide remote/on-site consultations, online training, sell related products, post blogs to build credibility, and proactively contact potential customers via Active Message. Buyers can send requests, place orders, receive offers, and build personal care teams. The platform automatically matches based on expertise, supports payments via Stripe/Paypal (over 200 countries). With tens of millions of users from the US, UK, EU, Canada, and others, the platform generates thousands of daily requests, helping sellers reach high-income customers and buyers easily find suitable real experts.
Operating Model and Capabilities
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